Syno BI

Khám phá "Tại sao?" Từ phản hồi của khách hàng
Trong những năm gần đây, không chỉ tiếng nói của khách hàng như các câu hỏi từ các trung tâm cuộc gọi, mà cả một lượng lớn sự không hài lòng / sự hài lòng / yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm có liên quan đều tràn ngập trên Internet và nhiều tiếng nói của khách hàng bị chôn vùi. Từ khóa và gợi ý được chôn trong các dữ liệu văn bản này. "Khi" "loại khách hàng nào" "loại nội dung nào (sự hài lòng, khiếu nại, yêu cầu, v.v.)" "bao nhiêu" được nhận trong các dữ liệu này Là. Bằng cách giới thiệu Syno BI, có thể tối ưu hóa luồng từ thu thập dữ liệu sang hành động, điều được cho là khó khăn với các công cụ BI hiện có. Điều này sẽ cho phép "PDCA tốc độ cao" của bạn và ra quyết định quản lý nhanh chóng.
Công cụ BI là gì?
BI là tên viết tắt của "Business Intelligence". Nó là một công cụ phân tích và trực quan hóa lượng dữ liệu khổng lồ được tích lũy trong hệ thống. Nó cho phép "PDCA nhanh" và ra quyết định quản lý nhanh. Và thời gian thực là quan trọng để cho phép ra quyết định nhanh chóng. Ngoài ra, có nhiều tình huống trong đó dữ liệu không thể được sử dụng do người đàn ông bị trói buộc với dữ liệu, dẫn đến kiệt sức tinh thần do công việc báo cáo thủ công thông thường. Do đó, hệ thống sẽ tự động hóa và tiết kiệm lao động cho công việc vận hành liên quan đến quản lý và xử lý dữ liệu và để trạng thái sử dụng nhiều lao động để theo dõi thời gian thực. Để áp dụng điều này vào thực tế, giới thiệu bảng điều khiển và chuẩn bị một hệ thống phát triển con người là những sáng kiến ​​ưu tiên cao cần được giải quyết sớm trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.
Các công cụ BI thường bao gồm ba cơ chế sau.
Hợp tác với dữ liệu của hệ thống cốt lõi
Do các công cụ BI sử dụng dữ liệu hiện có, nên cần phải làm việc với hệ thống lõi lõi nội bộ. Ví dụ: nếu bạn muốn phân tích dữ liệu bán hàng bằng các công cụ BI, bạn phải mang dữ liệu từ "hệ thống quản lý bán hàng" và "hệ thống quản lý khách hàng bán hàng". Theo cách này, các công cụ BI không thể thiếu như một cơ chế để liên kết với các hệ thống cốt lõi.
Phân tích / Tổng hợp
Phân tích hệ thống cơ bản Cần có chức năng lấy dữ liệu được trích xuất từ ​​hệ thống thu thập, thu thập chúng trước khi trực quan hóa chúng, sau đó phân tích chúng dựa trên các trục đã đặt.
Trình hiển thị (trực quan hóa)
Chúng ta cũng cần một cơ chế để điều chỉnh kết quả và hình dung một cách thô bạo. Bối cảnh kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến tầm nhìn và tốc độ và độ chính xác của việc ra quyết định.
Syno BI là gì?
Ngoài các ưu điểm của các công cụ BI nói chung, Syno BI cung cấp các cơ chế và lợi thế sau đây duy nhất cho Syno.
Nền tảng hiệu suất cao
Trước hết, Syno BI có thể thu thập dữ liệu trong nền tảng. Một công cụ BI chung cần mang dữ liệu và liên kết (nhập) nó, nhưng bằng cách sử dụng Syno Tool, một công cụ khảo sát của Syno, việc thu thập, tổng hợp và hiển thị dữ liệu có thể được thực thi theo cách vô tận. .. Ngoài ra, dữ liệu có thể được quản lý tập trung bằng cách liên kết với tất cả các hệ thống (hệ thống cốt lõi của hệ thống, hệ thống quản lý bán hàng của hệ thống, hệ thống quản lý khách hàng bán hàng trực tuyến. Syno BI có thể hình dungtất cả thông tin này trong thời gian thực. Ngoài ra, Syno BI có thể chia sẻ những dữ liệu này. Dữ liệu có thể được chia sẻ bằng cách sử dụng nhiều tài khoản và có thể hạn chế chức năng duyệt cho từng tài khoản.
Tùy chỉnh và mở rộng
Khả năng tùy biến và mở rộng của Syno BI làm cho nó khác biệt với các công cụ BI nói chung. Nó là một công cụ BI có thể được tùy chỉnh không chỉ để xây dựng một bảng điều khiển cơ bản mà còn để đáp ứng nhu cầu của bạn. Vì nó được phát triển từ đầu, có thể vận hành dữ liệu gốc. Chọn biểu đồ, biểu đồ hoặc tìm kiếm bộ lọc bạn muốn và bạn có thể tùy chỉnh nó để thuận tiện cho bạn.
Ví dụ thành tích trong nước
Bảng điều khiển được tùy chỉnh (dữ liệu giả) cho các khảo sát CX / EX (sự hài lòng của khách hàng / sự hài lòng của nhân viên) vượt quá 1.000 cửa hàng

Liên hệ